Le ratio de concentration clients mesure la part de votre activité réalisée avec un nombre restreint de clients. Par exemple, il peut indiquer quelle fraction de votre chiffre d’affaires est portée par vos trois ou cinq principaux clients. Cet indicateur aide à visualiser rapidement à quel point votre entreprise dépend d’un petit groupe d’acheteurs.

Le ratio de concentration fournisseurs mesure la part de vos achats réalisée auprès d’un nombre limité de fournisseurs. Il met en évidence les situations où un changement chez un seul fournisseur pourrait avoir un impact important sur votre capacité à produire ou à livrer.

La perte d’un client clé désigne la situation où un client qui représente une part significative de votre activité cesse ou réduit fortement ses commandes. L’impact dépend de la place de ce client dans votre portefeuille, des marges associées et des possibilités de remplacement à court ou moyen terme.

Un scénario de choc correspond à une simulation où l’on imagine un événement défavorable, comme la baisse d’activité d’un client important, et où l’on en mesure les effets sur l’entreprise. Il ne s’agit pas d’une prévision, mais d’un outil pour réfléchir aux marges de manœuvre possibles.

La cartographie des clients clés est une représentation structurée de vos principaux clients, de leur poids dans votre activité, de l’ancienneté de la relation et d’autres facteurs jugés importants. Elle sert de base à la discussion interne et au dialogue avec les partenaires externes.

Les clauses de résiliation sont les dispositions d’un contrat qui encadrent les conditions dans lesquelles l’une ou l’autre des parties peut y mettre fin. Elles peuvent influencer la façon dont vous évaluez votre exposition à un client ou un fournisseur, notamment en cas de préavis très court.

Une relation bancaire structurée désigne un échange régulier et documenté avec vos partenaires financiers, dans lequel les principaux risques, dont la concentration clients ou fournisseurs, sont partagés et discutés à partir d’informations claires et actualisées.

Un indicateur de suivi de concentration est une mesure que vous mettez à jour périodiquement pour observer l’évolution de votre dépendance à certains clients ou fournisseurs. Il peut être simple, à condition d’être bien défini et suivi dans le temps.